Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der NagerNest GmbH
1. Einführung und Geltung dieser Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen zwischen der NagerNest GmbH, Industriestraße 12, 90429 Nürnberg, Deutschland (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „NagerNest GmbH“), und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Sie“).
Unsere Leistungen umfassen insbesondere Beratung zur artgerechten Hamsterhaltung, den Verkauf von Hamsterfutter und Snacks, die Auswahl von Käfigen, Gehegen und Zubehör, die Einrichtung von Natur- und Buddelboxen, Pflege- und Haltungszubehör für Hamster sowie die individuelle Zusammenstellung von Starter-Sets.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt haben. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB und Unternehmer im Sinne des § 14 BGB werden nachfolgend jeweils entsprechend behandelt.
Mit Auftragserteilung, Bestellung, Inanspruchnahme unserer Leistungen oder Bestätigung dieser AGB erklärt der Kunde, dass er diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert hat.
2. Leistungsumfang
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Produktbeschreibung, einer Beratungsvereinbarung oder der individuellen Auftragsbestätigung der NagerNest GmbH.
- Beratung zur artgerechten Hamsterhaltung, einschließlich Hinweise zu Haltung, Ausstattung und Fütterung.
- Verkauf von Hamsterfutter, Snacks, Pflegeprodukten, Haltungszubehör und sonstigen Artikeln.
- Unterstützung bei der Auswahl geeigneter Käfige, Gehege, Einrichtungsgegenstände und Zubehör.
- Zusammenstellung von Natur- und Buddelboxen sowie individuell konfigurierten Starter-Sets.
- Hinweise zur artgerechten Verwendung der erworbenen Produkte; diese ersetzen jedoch keine tierärztliche Beratung.
Wir sind berechtigt, Teilleistungen zu erbringen, soweit dies für den Kunden zumutbar ist und der Vertragszweck dadurch nicht gefährdet wird.
Produktabbildungen, Beschreibungen und Empfehlungen dienen der Orientierung. Maßgeblich sind die Angaben in der jeweiligen Produktbeschreibung oder individuellen Auftragsbestätigung.
3. Pflichten und Mitwirkung des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, bei Bestellung und Nutzung unserer Leistungen wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen. Dies gilt insbesondere für Adressdaten, Kontaktdaten, Zahlungsdaten und, soweit relevant, Angaben zur Tierhaltungssituation.
Der Kunde verpflichtet sich, unsere Produkte ausschließlich entsprechend ihrer Bestimmung und den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften zu verwenden. Insbesondere sind folgende Grundsätze zu beachten:
- Der Kunde hat sich vor der Anschaffung oder Nutzung von Produkten über die geeignete Haltung von Hamstern zu informieren.
- Haltungs-, Pflege- und Fütterungsempfehlungen sind sachgerecht und unter Berücksichtigung der individuellen Bedürfnisse des Tieres umzusetzen.
- Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass Käfige, Gehege und Zubehör tierschutzgerecht genutzt werden.
- Der Kunde muss sicherstellen, dass Produkte außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahrt werden, sofern dies erforderlich ist.
- Beanstandungen, Mängel oder Unklarheiten sind uns unverzüglich mitzuteilen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Eignung eines Produkts für den beabsichtigten Zweck zu prüfen. Unsere Empfehlungen stellen keine Garantie für einen bestimmten Erfolg, insbesondere keinen gesundheitlichen Erfolg für Tiere, dar.
4. Zahlungsbedingungen
Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung oder Angebotsannahme angegeben sind. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders ausgewiesen, einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.
Die zur Verfügung stehenden Zahlungsarten ergeben sich aus dem jeweiligen Bestellprozess oder Angebot. Sofern nicht anders vereinbart, ist der Rechnungsbetrag ohne Abzug sofort fällig.
Der Kunde gerät bei Nichtzahlung nach den gesetzlichen Vorschriften in Verzug. Bei Verzug behalten wir uns vor, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie die gesetzlichen Mahn- und Inkassokosten geltend zu machen.
Eine Aufrechnung gegen Forderungen der NagerNest GmbH ist nur mit unbestrittenen, rechtskräftig festgestellten oder von uns anerkannten Gegenforderungen zulässig. Ein Zurückbehaltungsrecht steht dem Kunden nur insoweit zu, als der Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
Bei individuell zusammengestellten Starter-Sets oder Sonderanfertigungen können Teilzahlungen oder Vorauszahlungen verlangt werden, sofern dies im Angebot oder der Auftragsbestätigung ausdrücklich mitgeteilt wird.
5. Widerruf, Stornierung und Rückerstattung
Widerrufsrecht für Verbraucher: Sofern der Kunde Verbraucher ist und ein Fernabsatzvertrag oder ein außerhalb von Geschäftsräumen geschlossener Vertrag vorliegt, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen. Über das Widerrufsrecht wird der Kunde gesondert informiert.
Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht kann insbesondere bei folgenden Verträgen ausgeschlossen oder vorzeitig erlöschen:
- bei schnell verderblichen Waren oder Waren mit kurzer Haltbarkeit;
- bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, insbesondere individuell zusammengestellte Starter-Sets, sofern diese nach Kundenvorgaben angefertigt werden;
- bei Dienstleistungen, wenn wir die Leistung vollständig erbracht haben und der Kunde vor Beginn der Ausführung ausdrücklich zugestimmt hat, dass wir mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen und er seine Kenntnis vom möglichen Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hat.
Stornierungen außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts: Soweit keine zwingenden gesetzlichen Regelungen entgegenstehen, können Stornierungen individuell nach unserem Ermessen berücksichtigt werden. Bereits entstandene Aufwendungen, insbesondere für Beratung, Kommissionierung, Verpackung, Sonderbeschaffung oder Sonderanfertigung, können in Rechnung gestellt werden.
Rückerstattungen: Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich auf demselben Zahlungsweg, über den wir die Zahlung erhalten haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Zurückzuzahlende Beträge dürfen um Wertersatz, Rücksendekosten oder bereits angefallene Aufwendungen reduziert werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Rücksendungen sind nur nach vorheriger Abstimmung mit uns zulässig, sofern dies gesetzlich nicht anders geregelt ist.
6. Haftungsbeschränkung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei schuldhafter Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen, soweit nicht zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, entgegenstehen.
Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die aus unsachgemäßer Verwendung, falscher Lagerung, mangelnder Pflege, Nichtbeachtung von Gebrauchshinweisen oder tierschutzwidriger Haltung entstehen.
Beratungsleistungen dienen der allgemeinen Information und Orientierung. Sie ersetzen keine individuelle tierärztliche Diagnose oder Behandlung. Entscheidungen zur Tierhaltung liegen in der Verantwortung des Kunden.
7. Urheber- und Nutzungsrechte
Alle von der NagerNest GmbH erstellten Inhalte, insbesondere Texte, Grafiken, Fotos, Produktbeschreibungen, Beratungskonzepte, Layouts und sonstige Unterlagen, sind urheberrechtlich oder durch sonstige Schutzrechte geschützt.
Der Kunde erhält an überlassenen Inhalten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht ausschließlich für den vertraglich vorgesehenen Zweck.
Eine Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung, Bearbeitung oder sonstige Nutzung über den vertraglich vereinbarten Zweck hinaus ist ohne unsere vorherige Zustimmung in Textform untersagt.
Marken, Produktnamen und Kennzeichen Dritter bleiben Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber.
8. Datenschutz und Privatsphäre
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Vertragsabwicklung, Kommunikation, Erfüllung gesetzlicher Pflichten, zur Bearbeitung von Anfragen sowie, sofern gesetzlich zulässig oder vom Kunden eingewilligt, zu weiteren legitimen Zwecken verarbeitet.
Details zur Datenverarbeitung, zu Betroffenenrechten, Speicherdauer, Empfängern und eingesetzten Dienstleistern ergeben sich aus unserer separaten Datenschutzerklärung. Diese ist ergänzend zu diesen AGB zu beachten.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass er uns nur solche personenbezogenen Daten Dritter mitteilt, zu deren Weitergabe er berechtigt ist.
9. Höhere Gewalt
Wir haften nicht für Verzögerungen oder Leistungshindernisse, die durch Ereignisse höherer Gewalt oder sonstige unvorhersehbare, außergewöhnliche und von uns nicht zu vertretende Umstände verursacht werden. Hierzu zählen insbesondere Naturkatastrophen, Feuer, Überschwemmungen, Pandemien, behördliche Maßnahmen, Arbeitskämpfe, Stromausfälle, Ausfälle von Kommunikationsnetzen, Lieferkettenstörungen oder Verkehrsbehinderungen.
In solchen Fällen sind wir für die Dauer der Behinderung von der Leistungspflicht befreit. Etwaige Fristen verlängern sich angemessen.
Wir werden den Kunden über das Eintreten und das voraussichtliche Ende eines solchen Ereignisses, soweit möglich, unverzüglich informieren.
10. Änderungen dieser AGB
Wir sind berechtigt, diese AGB zu ändern oder zu ergänzen, soweit dies aufgrund geänderter gesetzlicher, technischer oder wirtschaftlicher Rahmenbedingungen erforderlich ist und den Kunden nicht unangemessen benachteiligt.
Änderungen werden dem Kunden in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb der in der Mitteilung gesetzten angemessenen Frist, gelten die Änderungen als angenommen, sofern wir auf diese Rechtsfolge in der Mitteilung ausdrücklich hingewiesen haben und dies rechtlich zulässig ist.
Für bereits abgeschlossene Einzelverträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Bedingungen, soweit keine zwingenden gesetzlichen oder ausdrücklich vereinbarten Anpassungen vorliegen.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis Nürnberg, sofern gesetzlich zulässig.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
12. Kontaktinformationen
NagerNest GmbH
Industriestraße 12
90429 Nürnberg
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 911 64827391
13. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nicht durchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen, undurchführbaren oder nicht durchsetzbaren Bestimmung gilt diejenige gesetzlich zulässige Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Entsprechendes gilt für etwaige Regelungslücken.
Hinweis: Diese AGB stellen eine allgemeine Vertragsgrundlage dar und ersetzen keine individuelle rechtliche Prüfung im Einzelfall.